几天前
郭先生想买一支药膏
收到货之后
(相关资料图)
他发现手上这支不是药膏
只能叫乳膏
根据郭先生的购买记录
9月2号
他在“美团买药”上的
“久鸣堂医疗器械旗舰店”
买了一支乳膏
实付16.8元
订单的商品名称中
有“米喹莫特”的字样
商品页面上也有
“米喹莫特”和“疣瘊肉粒一抹无忧”的字样
商品图片里还用上了
“医用同款出售”的文字
郭先生说
他要买的那种药膏
主要成分中有“咪奎莫特”
第一个字不是“米”，是“咪”
郭先生：第一次买这个乳膏。
记者：主要作用是什么？
郭先生：祛除扁平疣、丝状疣。
记者：当时你在“美团买药”上怎么选中这家店？
郭先生：我只输入“咪喹莫特”四个字，搜出来，我看价格合适就选了。
记者：当时你留意过吗，商品页面上讲这种乳膏是药膏还是消毒用品？
郭先生：我看了，它写了“医用同款”。
记者：跟市面同类药膏的价格有差距吗？
郭先生：便宜二三十块钱。
郭先生说
9月5号收到货之后
他就发现了问题
虽然外包装盒上写着
“咪喹莫特乳膏”
但“主要成分”中没有咪喹莫特
“使用范围”一栏标着“皮肤抑菌”
外包装盒上还标着一个
江西省的卫生许可证号
也就是说这支乳膏不是药品
记者：你发现问题之后有没有跟网店客服反馈？
郭先生：没有，我在“美团买药”上买的，直接跟“美团”联系。
记者：“美团”这边怎么答复？
郭先生：“美团”答复这不是药品，我问他是什么东西、什么类别，就是不回答我，说如果你觉得它是假药，你可以去当地质监部门鉴定。我没什么要求，一个把它退掉，一个通过“美团”来处理这件事情，他们现在还在销售。
按照订单页面上的联系方式
记者电话联系上了网店负责人
美团买药“久鸣堂医疗器械旗舰店”负责人：这是消字号的，这个属于卫生消毒用品，不是属于药品。
记者：商品页面上有“疣瘊肉粒一抹无忧”的字样，顾客觉得有点误导他。
美团买药“久鸣堂医疗器械旗舰店”负责人：给客户造成误解，我们也非常抱歉，我们尽快处理这个事情，把影响和误会消除掉。昨天下午“美团”给我回电话了，我们已经沟通过了，针对客户要退款，可以立即办理的。
记者：商品页面的修改什么时候做呢？
美团买药“久鸣堂医疗器械旗舰店”负责人：修改的话，现在通知客服立即处理。
主要成分里没有“咪喹莫特”
外包装盒上又标着“咪喹莫特乳膏”
郭先生也有个疑问
这样取名符合
卫生消毒产品的相关规定吗
外包装盒上显示
生产企业是
江西省仁壶生物科技有限公司
记者查询了
国家企业信用信息公示系统
这家公司已经被市场监管部门
列入经营异常名录
多次拨打外包装盒上的销售电话
一直无人接听
记者又咨询了
江西省12320卫生健康热线
记者：这是一个卫生消毒用品，但它名字中用了一种药物的成分，它的主要成分中没有咪喹莫特，这样取名可以吗？
江西省12320卫生健康热线 接线员：您使用消毒产品有不良反应，我们可以帮您记录，它的取名符不符合消毒产品的取名，我们这边没有办法帮您核实。
对于郭先生的遭遇
美团客服是这样回复的
美团客服：我会追加备注，让我们同事在处理的过程中，把您反馈的问题做一个处理。
记者：如果商家有这样的行为，平台的处理机制是怎么样的？
美团客服：我们会根据用户提供的凭证和平台收集的相关信息，对商家作出的处罚，包括但不限于罚款、降低平台排名、扣除奖金和保证金，或者解除跟商家的相关合作。（1818黄金眼）
关键词：
营业执照公示信息
